Painel
Visao geral da operacao de atendimento nos ultimos 7 dias.
Ultimos 7 dias
Conversas em atendimento
12812,4%
34 aguardando primeira resposta
Mensagens no periodo
4.8128,1%
3.140 recebidas, 1.672 enviadas
Tempo medio de resposta
2min 14s18,6%
Meta da operacao: 3 minutos
Satisfacao (CSAT)
4,72,2%
612 avaliacoes no periodo
Movimento do atendimento
Recebidas Enviadas
Seg
Ter
Qua
Qui
Sex
Sab
Dom
Distribuicao por fila
Comercial54 (42%)
Suporte41 (32%)
Financeiro22 (17%)
Pos-venda11 (9%)
Desempenho da equipe
APAna Prado
38 conversas
BLBruno Lemos
31 conversas
CRCarla Ruiz
27 conversas
DADiego Antunes
19 conversas
Canal conectado
As conversas desta tela sao demonstrativas. O canal de WhatsApp conectado registra conversas reais, visiveis na aba Conversas.
Conversas reais registradas
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